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    北京人際溝通培訓班課程
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    北京人際溝通培訓班課程

    • 價格¥咨詢客服
    • 授課類型面授
    • 班級類型小班
    • 課時 200
    • 授課校區北京
    • 上課時段 全天班   白天班   晚上班   周末班   
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    課程介紹

    人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進行的事實、思想、意見、情感等方面的交流,以達到人與人之間對信息的共同理解和認識,取得相互之間的了解、信任,形成良好的人際關系,從而實現對行為的調節。沒有交際能力的人,就像陸地上的船,永遠到不了人生的大海。會說話是一種資本,善溝通是一種能力,人人都會說話,但未必人人都會溝通。

    【課程名稱】:人際溝通口才培訓

    【學習對象】:

    害羞不善交際的人、找不到話題聊天的人、在公司里處理不好關系的人、不會說話總得罪人的人、人際關系遇到瓶頸的人、渴望提升情商溝通的任何人。


    【學習目標】:

    陌生場合怎么游刃有余、深入交談怎么抓住人心、接待客人如何避免冷場、掌握有效電話溝通技巧、激發和保持熱忱善于溝通、如何有效管理控制情緒。


    【課程收獲】:

    1、提升個人溝通中的傾聽、提問、表達能力,運用恰當的非語言方式提升人際溝通效果;樹立正確的人際溝通理念和心態,并轉化為行動。

    2、知曉自我溝通風格和調整方向,熟知不同的人際溝通風格應對建議;掌握與上司、同事高效溝通和相處的方法,提高職場溝通效能。


    【課程內容】:

    單元一:人際溝通,職業人的必備技能

    1、小組研討:人際溝通的內涵和重要性;人際溝通對職業人的重要意義;人際溝通的內涵和影響力;人際溝通的一個基本理念;人際溝通的一個基本心態;基于人性的溝通理念;

    2、視頻案例:人性與溝通。從漢字看人性;人性的薩提亞冰山模型;基于人性的三大溝通理念;溝通的ASK模型;人際溝通中的非語言力量;人際溝通的兩大方式;人際溝通的赫拉圖恩法則;

    3、案例分析:解讀人際溝通中的非語言信息;身體語言及典型含義;選擇合適的肢體語言;

    課程內容

    單元二:人際溝通的三大基本功

    1、視頻案例:其實你不懂我的心;

    2、用心聆聽:互動測試:測測你的傾聽能力;“聽”的解讀;有效聆聽的“四會”原則;學會傾聽“話外之音”;聆聽中常犯的錯誤;聆聽中的回應技巧;

    3、學會提問:常用的幾種提問方式;提問的漏斗型策略;游戲體驗:神奇的撲克牌;使用安全性問題;提問練習:工作中的案例;

    4、善于表達:善用同理心;案例分析:同理心的運用——《沉默的證人》片段賞析;獲得好感的魔術語;表達觀點的漢堡包法則和PREP法;要話先說的結構性表達法;處理異議3F法;表達練習;

    課程詳情

    單元三:職場溝通的錦囊妙計

    1、知己知彼,百戰不殆:

    案例分析:從史上團隊看職場溝通法則;

    2、性格測試:了解你的溝通風格;個人溝通風格解讀及建議;如何與不同性格的人進行溝通;職業人常犯的溝通錯誤;

    視頻案例:溝通的誤會:職業人常犯的溝通錯誤、職場常用溝通工具的使用注意事項;

    3、360度溝通技能:如何與上級溝通、如何與同事溝通、如何進行跨部門溝通。

    單元四:課程總結和回顧

    課程總結;課程要點提問和回顧;把知識轉化為行動;給您的溝通箴言;溝通的黃金法則。


    北京華宇萬維培訓

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